전 교보 알바가 말하는 교보 일본 서적 해외주문 Trivia

강남 교보 외국서적 파트에서 9개월 버티면서 얻은 Trivia들입니다.
주문에 직접 도움이 되지는 않지만 대충 메카니즘은 이해하실 수 있을 겁니다.
시간이 좀 지나서 기억이 부정확한 것도 있고 그러니 대충 필터링해서 들으시면 ㄳ.

1. 기본적으로 교보문고는 총판 토한(도쿄 출판물 판매)과 거래합니다.
미국 서적은 베이커 앤 테일러, 일본 서적은 토한이랑 거래합니다. 따라서 토한에 재고가 없으면 주문이 불가능합니다. E-HON에 검색해서 재고가 없으면 주문해봤자 한 달 뒤에 '말짱꽝' 표시만 날라옵니다. 그러니 주문하시기 전에 꼭 확인을 해보세요.

2. 잡지는 해외주문이 안됩니다.
잡지는 따로 수입업자를 통해서 들여옵니다. 그래서 해외주문이 안 되죠.
주문이 되는 잡지는 ISBN이 존재하는 무크지들뿐입니다.

3. 배송은 원래 좀 늦습니다.
아주 운이 좋으면 2주, 나쁘면 몇 달이 걸릴 수도 있어요. 양서는 열라 빨리 오는데 베이커 앤 테일러가 주문받은 책을 항공편으로 보내서 그렇습니다. 하지만 우리의 토한은 그런 거 없습니다. 오직 선편뿐. 게다가 컨테이너가 차지 않으면 보내지 않아요. 뿐만 아니라 일처리도 엄청 늦습니다... 매장에선 고객 대응 매뉴얼에 따라 '3-4주 정도 걸린다'고 이야기하는데 보통 3주 정도면 들어옵니다. 클레임 때문에 -4주를 더 붙이는 거죠. 혹 운이 나쁘면 '도서 견본'에 들어가는 경우가 있는데 이럴 경우 3-4주 정도 더 걸리게 됩니다. '도서 견본'이란 일종의 심의인데요, 책이 뭔가 수상해 보이면 위원회에서 거둬가서 등급을 판정해서 돌려줍니다. 이거 걸렸을 때 고객들에게 설명하느라 진땀 뺀 걸 생각하면...

4. 종류에 따라 재고가 있어도 주문이 안 되는 책이 있다?
제가 다닐 땐 엔터브레인쪽 책들이 주문이 안 됐습니다. 이유는 뭐 예전 엔터브레인에서 나온 게임 서적을 수입해 가지고 베껴먹는 일이 비일비재하게 발생해서 일부러 한국 대형서점 쪽으론 납품하지 않는다나 뭐라나... 비슷한 이유로 카탈로그 서적 중에선 수입이 안 되는 것들이 좀 있습니다. 패션이나 그쪽 계통이 아니면 별 상관없는 이야기이긴 하지만...

5. 위의 사항 중에서 어긴 게 없었는데 책이 안 와?
드물긴 해도 그럴 수 있습니다. 주문이 들어가서 처리되는 동안에 재고가 바닥나 버리면 자동으로 주문이 취소되고 '말짱꽝'이 됩니다. 이건 운을 탓할 수 밖에 없지요.

6. 책 상태?
특수한 책을 제외하면 기본적으로 일본 서적들은 래핑이 되지 않은 상태로 건너옵니다. 따라서 책 상태가 별로 안 좋을 수가 있어요. 띠지가 찢어지거나 그런 경우도 있구요. 그 정도는 감안해 주셔야 할 것 같습니다. 만약 인기가 많아 여러 권이 들어왔다면 그 중에서 상태가 제일 좋은 걸 드리지만 한 권만 딸랑 들어왔다면...? 매장 직원 입장에서도 답이 없죠. 예전에 어떤 고객이 '뱀파이어 십자계'란 만화를 주문했는데 띠지가 찢어져서 왔었어요. 그 고객이 매장을 다 뒤집어 놨었는데 어떻게 해결했냐면 파트장님이 개인적으로 아는 인터넷 서점 운영자랑 연락을 해서 새걸 받아왔지요. 정말 완벽한 상태의 책을 꼭 받아봐야겠다는 분이라면 교보 말고 아마존 등의 해외 사이트를 이용해서 사시는 걸 추천합니다.

개인적으론 서울에 사시면 가급적 매장을 방문해서 주문하시는 걸 추천합니다. 2주 정도 지나면 대충 도서 추적이 되고(주문이 취소됐는지 안 됐는지) 재주문이 간편하니까요.

쓰고 보니 별 내용이 없네요. 그래도 꿋꿋하게 올리겠다능. 힛수를 벌기 위해

에고, 힛수를 벌어도 너무 많이 벌었네요.
이런 뻘글이 순위권에 올라서 다른 좋은 글들의 노출 기회를 빼앗으면 안 되는데.